Regulaminy

UWAGA!
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (art. 38 pkt 5), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje, jeśli przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. 
Zgodnie z powyższym ich zwrot ani wymiana nie są możliwe po otwarciu fabrycznego opakowania.

Termin na zwrot zamówień online 14 dni od daty odbioru zamówienia od kuriera.

1. PODMIOTY

1.1 Sprzedawcą Artykułów (zwanym dalej „Sprzedawcą”) jest sklep internetowy pod nazwą ALLURRE INTIMATES prowadzony przez firmę d.ross z siedzibą w Iwinach, ul. Św. Jacka 81a, 52-116 Iwiny. 

REGON , NR TEL. +48 570 772 776, e-mail biuro@allureintimates.pl

NIP . 

1.2 Niniejszy Regulamin Sprzedaży Internetowej reguluje zakup artykułów ze strony internetowej

www.allureintimates.pl (zwaną dalej „Sprzedawcą”), ale nie reguluje sprzedaży artykułów lub usług przez

podmioty inne niż Sprzedawca, które mogą być widoczne na Stronie w postaci linków, banerów. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za dostarczanie towarów i usług przez osoby trzecie.

1.3 Klient zostanie zidentyfikowany przez Sprzedawcę w oparciu o dane osobowe podane w Zamówieniu. Zabronia się  podawania fałszywych i/lub nieprawdziwych danych: Sprzedawca w tym zakresie zwolniony jest z wszelkiej odpowiedzialności.

1.4 Oferta sprzedaży Artykułów na Stronie kierowana jest do klientów tylko pełnoletnich. Składanie zamówienia na Stronie jest równoznaczne z poświadczeniem o ukończeniu 18-go roku życia i pełnej zdolności do czynności prawnych oraz do zawierania wiążących umów.

2. SPOSÓB REALIZACJI UMOWY

2.1 Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia. Niniejszy email nie jest równoznaczny z zatwierdzeniem Zamówienia, które zostaje uznane za zatwierdzone wtedy, gdy Klient otrzyma kolejną wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że Zamówienie zostało zaakceptowane oraz, że Artykuły zostają wysłane.

2.2 Przed złożeniem Zamówienia, Klient musi przeczytać i zaakceptować Regulamin Sprzedaży Internetowej.

2.3 Sprzedawca ma prawo odstąpić od realizacji Zamówień, które nie zostały prawidłowo opłacone

wskazanymi na Stronie metodami płatności, w przypadku niekompletnych lub nieprawidłowych

Zamówień oraz w przypadku niedostępności Artykułów wchodzących w skład Zamówienia. W takich

przypadkach, w okresie nie dłuższym niż 30 (trzydzieści) dni roboczych od daty złożenia przez Klienta

Zamówienia, Klient zostanie poinformowany pocztą elektroniczną o przyczynach niemożności zawarcia

umowy. Zamówienie nie zostanie przyjęte. W takich przypadkach płatność dokonana z tytułu

Zamówienia zostanie zwrócona.

2.4 Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć zamówione Artykuły w możliwie jak najszybszym czasie

(uwzględniając metodę wysyłki wybraną przez Klienta).

2.5 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia Zamówienia od Klienta, z którym prowadzi

postępowanie sądowe i/lub miejsce ma bądź miał w przeszłości jakiś spór związany z poprzednim

Zamówieniem. Dotyczy to również wszystkich przypadków, w których Sprzedawca uważa Klienta za

nieodpowiedniego, w tym na przykład, ponieważ Klient uprzednio naruszył Regulamin Sprzedaży

Internetowej, warunki Programu Lojalnościowego, lub z jakiegokolwiek innego powodu, w

szczególności, jeśli Klient był zaangażowany w nieuczciwą działalność jakiegokolwiek rodzaju

2.6 Sprzedawca nieustannie podejmuje działania w celu zapewnienia, aby zdjęcia Artykułów na Stronie były wiarygodnym odzwierciedleniem oferowanych Artykułów, włączając korzystanie z rozwiązańtechnologicznych mających na celu zminimalizowanie niedokładności. W związku z tym Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa za jakąkolwiek nieodpowiednią prezentację graficzną Artykułów wyświetlanych na Stronie z powodu w/w przyczyn technicznych, gdyż takie prezentacje spełniają funkcję wyłącznie ilustracyjną.

2.7. Sprzedawca umożliwia publikowanie opinii i komentarzy na temat Artykułów, które mogą być widoczne na stronie prezentującej dany Artykuł. Sprzedawca informuje, że umożliwia opublikowanieopinii wyłącznie Klientom, którzy zakupili dany Artykuł.

3. CENY SPRZEDAŻY

3.1 Ceny Artykułów (dalej „Cena / Ceny”) i koszty wysyłki (zwane dalej „Kosztami Wysyłki”) są cenami jak wskazano na Stronie w czasie składania Zamówienia. Ceny i Koszty Wysyłki są kwotami łącznymi po dodaniu podatków, ceł i wszelkich innych kosztów związanymi z cłami (chyba że w Zamówieniu podano inaczej).

3.2 Pomimo wszelkich starań nie można wykluczyć, że w przypadku niektórych Artykułów cena dostępna na Stronie różni się od ceny rzeczywistej i została wyświetlona w wyniku błędu. Obowiązkiem Sprzedawcy jest zweryfikowanie dokładności Cen przed wysłaniem Zamówienia i Potwierdzenia Wysyłki. Jeśli z powodu błędów technicznych, błędów materiałowych lub innych niedogodności, Cena wskazana na Stronie jest niższa niż prawidłowa cena sprzedaży Artykułu, wówczas skontaktujemy się z Klientem w celu sprawdzenia, czy chce zakupić dany Artykuł po właściwej cenie. W przypadku, gdy Klient nie wyraża woli kontynuowania zakupu, Zamówienie zostanie anulowane. Jeśli cena wskazana na Stronie jest wyższa niż prawidłowa cena sprzedaży danego Artykułu, wówczas naliczona zostanie niższa cena.

4. METODY PŁATNOŚCI

4.1 Płatności można dokonać w jeden z wybranych sposobów wymienionych na Stronie w sekcji „

Metody Płatności”.

4.2 Akceptowana jest większość kart kredytowych i debetowych. Płatność kartą kredytową nie wiąże

się z żadnymi dodatkowymi opłatami. Klient dokonujący płatności potwierdza, że jest posiadaczem

używanej karty kredytowej. W przypadku niespełnienia tych warunków zatwierdzenie Zamówienia nie

będzie możliwe. W przypadku, gdy nie jest możliwe pobranej należnej kwoty, Zamówienie zostanie automatycznie

anulowane. Należy pamiętać, że Sprzedawca nie ma wglądu do danych związanych z kartą kredytową

Klienta, którą bezpośrednio operuje podmiot zarządzający systemem płatności. Z tego powodu

Sprzedawca nie otrzyma takich danych ani nie będzie w stanie ich przechowywać. W związku z tym

Sprzedawca w żadnym wypadku nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za nieuprawnione

użycie kart kredytowych i debetowych przez osoby trzecie.

5. DOSTAWA I WYSYŁKA

5.1 Każda przesyłka zawiera:

- zamówione Artykuły i ewentualne produkty gratisowe;

- dokument przewozowy;

5.2 Faktura zakupu związana z Zamówieniem zostanie udostępniona Klientowi drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres mailowy. W taki sam sposób udostępniona na stronie zostanie faktura korygująca związana z Zamówieniem, jeżeli wystąpią okoliczności uzasadniające jej wystawienie. Klient poprzez akceptację niniejszego regulaminu wyraża żądanie udokumentowania transakcji fakturą w formie elektronicznej. Klient akceptuje wystawianie i przesyłanie, w tym udostępnianie faktur, jak również ichkorekt i duplikatów w formie elektronicznej oraz akceptuje, że formatem elektronicznym będzie format PDF (Portable Document Format).

5.3 Artykuły zostaną dostarczone przez firmę kurierską wskazaną przez Sprzedawcę. Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat kosztów, czasu i metod wysyłki można w dowolnym momencie sprawdzić je w sekcji „Dostawa” na Stronie. Artykuły mogą być dostarczone w następujące sposoby:

- dostawa na adres wskazany przez Klienta

- dostawa do wyznaczonego przez Klienta punktu odbioru

5.4 W przypadku nieodebrania przez Klienta przesyłki zawierającej zamówione Artykuły w terminie określonym przez przewoźnika, pomimo prawidłowego wysłania przesyłki przez Sprzedawcę na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia, przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy lub współpracującej ze Sprzedawcą hurtowni.

Nieodebranie przesyłki przez Klienta nie jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. W przypadku zwrotu przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta Sprzedawca może wezwać Klienta do wykonania Umowy oraz ponownego odbioru Artykułów, a także dochodzić zwrotu rzeczywiście poniesionych i uzasadnionych kosztów powstałych wskutek nieodebrania przesyłki, w szczególności kosztów jej zwrotu oraz – w przypadku ponownej wysyłki – kosztów ponownego dostarczenia Artykułów. Jeżeli w związku z nieodebraniem przesyłki dojdzie do rozwiązania Umowy lub odstąpienia od niej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, rozliczenie dokonanych przez Klienta płatności nastąpi z uwzględnieniem przepisów bezwzględnie obowiązujących oraz ewentualnych należności przysługujących Sprzedawcy zgodnie z prawem. Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta, w szczególności prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli prawo takie przysługuje mu na podstawie obowiązujących przepisów.

5.5 Po otrzymaniu Artykułów obowiązkiem Klienta jest sprawdzenie integralności opakowania oraz identyfikowanie wszelkich widocznych uszkodzeń na opakowaniu (na przykład: mokrego lub uszkodzonego opakowania itp.). W przypadku wystąpienia jakichkolwiek nieprawidłowości, Klient będzie zobowiązany do natychmiastowego zawiadomienia o nich i upewnienia się, że zostaną odnotowane przez kuriera  oraz odmowy przyjęcia Artykułów. W przeciwnym razie Klient utraci możliwość dochodzenia swoich praw w stosunku do Sprzedawcy w tym zakresie.

6. PRAWO ODSTĄPIENIA

6.1 Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na Stronie bez żadnych kar i bez konieczności podania przyczyny, zwracając Sprzedawcy wszystkie lub część z zakupionych Artykułów. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (art. 38 pkt 5), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje, jeśli przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. 
Zgodnie z powyższym ich zwrot ani wymiana nie są możliwe po otwarciu fabrycznego opakowania. 
W przypadku, gdy Klient złożył Zamówienie zawierające więcej niż jeden Artykuł, chęć skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy może zostać zakomunikowana w różnych terminach, ale nie później niż w okresie 14 (czternastu) dni. Po powiadomieniu o woli odstąpienia od umowy Klient ma 3 dni na zwrot produktów z uwzględnieniem poniższych warunków. Koszty Przesyłki nie podlegają zwrotowi.

6.2 Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy:

a) Klient dokona zwrotu Artykułów przez kuriera na adres sklepu 

b) Artykuły zwracane w ramach prawa do odstąpienia od umowy (zwane dalej „Zwracanymi

Artykułami”) muszą zostać zwrócone w całości, z wyłączeniem możliwości zwrotu tylko niektórych

części lub komponentów danych Artykułów (nawet w przypadku zestawów);

c) zwracane Artykuły nie powinny być używane, noszone, prane, zabrudzone ani uszkodzone; i nie mogą

nosić żadnych oznak użytkowania;

d) aby Zwracane Artykuły mogły zostać zaakceptowane, zaleca się zwrócenie ich zapakowanych

dokładnie tak, jak zostały wysłane, wraz ze wszystkimi metkami i etykietami. Należy pamiętać, że Klient będzie odpowiedzialny za obniżenie wartości Artykułów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Artykułów. Dlatego w przypadku, gdy Zwracane Artykuły nie zostaną zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały wysłane oraz odebrane przez Klienta, Sprzedawca ma prawo zmniejszyć wartość kwoty do zwrotu Klientowi (nawet o całą kwotę).

e)w przypadku, gdy Sprzedawca oferuje możliwość zakupu niektórych Artykułów poprzez skorzystanie

ze specjalnych promocji (na przykład 4+1, 2+1, kup X otrzymaj Y itp.), prawo do odstąpienia może być

zastosowane również przy zwrocie tylko niektórych Artkułów w promocji: w tym przypadku cena

faktycznie zapłacona za Artykuł zgodnie z fakturą zakupu zostanie zwrócona, z wyłączeniem kosztów

wysyłki wymienionych 

f) Po dokonaniu wymiany Zwracanych Artykułów i ponownym zwrocie Artykułów (otrzymanych w

ramach wymiany) nie jest możliwy zwrot środków. Powyższe nie uchybia uprawnieniom konsumenta w razie jeśli od

daty wydania Zwracanych Artykułów nie upłynęło 14 dni.

6.3 W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy przy niezastosowaniu się do warunków, o których mowa w art. 6, kwota zwrotu dla Klienta może zostać odpowiednio pomniejszona, a w niektórych przypadkach Sprzedawca może odmówić dokonania zwrotu.

6.4 Artykuły spersonalizowane nie podlegają odstąpieniu od umowy.

7. REKLAMACJA I ARTYKUŁY NIEZGODNE Z UMOWĄ

7.1 Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany

Artykuł ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone w przepisach ustawy Kodeks

Cywilny, w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu Cywilnego.

7.2 Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi rzecz bez wad.

7.3 Wada polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową tj. w szczególności sprzedana

rzecz:

a. nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w

umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;

b. nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego, w tym

przedstawiając próbkę lub wzór;

c. nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu

umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;

d. została kupującemu wydana w stanie niezupełnym.

7.4 Z zastrzeżeniami i na zasadach określonych we właściwych przepisach Kodeksu

Cywilnego w przypadku stwierdzenia wady Artykułu Klient może:

a. złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni wadliwy Artykuł na wolny od wad albo wadę taką usunie. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Artykułu z wadą pozostaje do wartości Artykułu bez wady. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada Artykułu jest nieistotna;

b. żądać wymiany Artykułu na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest zobowiązany wymienić wadliwy Artykuł na wolny od wad albo usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta;

7.5. Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Artykułu na wolny od wad albo zamiast wymiany Artykułu żądać usunięcia wady,chyba że doprowadzenie Artykułu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Artykułu wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta inny sposób zaspokojenia.

7.6. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta np. pisemnie na adres: d.ross ul. Św. Jacka 81a 52-116 Iwiny Jeżeli reklamacja dotyczy Artykułu celowe jest jego dostarczenie Sprzedawcy razem z reklamacją, w celu umożliwienia Sprzedawcy zbadania Artykułu.

7.7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Klient zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

7.8. W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Artykułu do Sprzedawcy, zgodnie z art. 5612 w zw. z art. 354 § 2 Kodeksu Cywilnego, Klient zobowiązany będzie dostarczyć Artykuł na własny koszt  na adres d.ross ul. Św. Jacka 81a 52-116 Iwiny

8. KONTAKT

Należy pamiętać, że Sprzedawca może komunikować się z Klientem na różne sposoby, na przykład za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych (SMS) lub publikując wiadomości i komunikaty na Stronie internetowej.

9. PRYWATNOŚĆ

Aby uzyskać informacje o tym, jak chronimy Twoje dane osobowe należy zapoznać się z Polityką Prywatności opublikowaną na Stronie.

10. OBOWIĄZUJĄCE PRAWO, ROZSTRZYGANIE SPORÓW I JURYSDYKCJA

10.1 Niniejszy Regulamin Sprzedaży Internetowej podlega prawu polskiemu i będzie interpretowany na jego podstawie.

10.2 Internetowa platforma alternatywnego rozwiązywania sporów (ODR). Biorąc pod uwagę, że

Sprzedawca wyraża gotowość do polubownego rozwiązania zaistniałych sporów przy użyciu danych

kontaktowych wskazanych w poprzednich sekcjach, informujemy, że zgodnie z art. 14 Rozporządzenia

UE nr 524/2013 oraz uchwałą w sprawie ODR zgodnie z Dokumentem Ustawowym nr 500/2015

obowiązującym od 15 lutego 2016 r., Komisja Europejska utworzyła platformę internetową do

rozstrzygania sporów ODR („internetowe rozstrzyganie sporów” [ang. „Online Dispute Resolution”])

wynikających z zakupu towarów online.

Dodatkowo informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem dot.

pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do

tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich)

rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona

konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami

internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

− http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php

− http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

− http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

10.3 Bez uszczerbku dla powyższego i niezależnie od wyniku postępowania pozasądowego, Klient ma

prawo do dochodzenia roszczeń dotyczących niniejszych Warunków Sprzedaży Internetowej do

właściwego sądu, a ponadto, z zastrzeżeniem istnienia wymaganych warunków, Klient ma prawo do

przystąpienia do postępowania pozasądowego dotyczącego spraw konsumenckich poprzez

zastosowanie odpowiednich procedur konsumenckich, zgodnie z odpowiednimi przepisami Ustawy z

dnia 30 maja 2014 roku o Prawach Konsumenta.

11. MODYFIKACJE I AKTUALIZACJE

Niniejszy Regulamin Sprzedaży Internetowej mogą zostać zmodyfikowane w dowolnym momencie.

Klient zobowiązany jest zaakceptować Regulamin Sprzedaży Internetowej obowiązujące w momencie

zakupu. Nowe wersje Regulaminu Sprzedaży Internetowej będą obowiązywać od daty publikacji na

Stronie oraz w odniesieniu do Zamówień złożonych po dacie publikacji. Na odpowiedniej sekcji Strony

możliwe jest sprawdzenie wszelkich poprzednich wersji Regulaminu Sprzedaży Internetowej.